Menghadapi transformasi bisnis besar-besaran itu tugas kita untuk mempersiapkan diri untuk memiliki keunggulan kompetitif. Tiga faktor utama yang membuat suatu perusahaan menjadi kompetitif: finansial, manajemen dan SDM. Manajemen SDM diperlukan untuk menciptakan pemain bisnis global yang handal atau paling tidak bisa memperkecil dampak negatif yang mungkin terjadi.